Genel

Kullanıcıların Bilgilendirilmesi

İnternet, doğası gereği sınırları geniş bir yapı üzerinde kurulduğu için sahtekârlık, dolandırıcılık, virüs bulaşması, yetkisiz erişim, şifre ve kişisel bilgilerin çalınması gibi kötü niyetli saldırılara maruz kalma riski taşır.

Paymec Elektronik Para ve Ödeme Hizmetleri A.Ş. bu riskleri asgari seviyede tutmak için teknolojinin imkân sağladığı bütün önlemleri almıştır.

Bilinçli bir internet kullanıcısı olarak aşağıda belirttiğimiz konularda bilgi sahibi olmanız, kendinize ait önlemleri almanız internet üzerinden gerçekleştireceğiniz işlemlerinden daha güvenle yararlanmanızı sağlayacaktır.

-Elektronik para yükleme işlemlerinizi gerçekleştirmek için https://www.paymec.com/ adresini kullanın.

- İnternet tarayıcısının adres çubuğunda çıkan yeşil kilit simgesi, sitemizin Paymec Elektronik Para ve Ödeme Hizmetleri A.Ş. olduğunu ve güvenli olarak kullanabileceğiniz anlamına gelir.

- Diğer internet sitelerinde ya da e-postalarda yer alan bağlantılara güvenmeyin. Bu bağlantıları erişim için kullanmayın.

- İnternet sayfamız üzerinden hesabınıza erişmek istemeniz durumunda, tek kullanımlık SMS şifresi telefonunuza iletilmektedir. SMS şifrenizin cep telefonunuza SMS mesajı olarak iletilmesinde aksaklık yaşamanız halinde derhal +90 850 399 26 19numaralı çağrı merkezimizi arayınız veya internet sitemizde bulunan iletişim formunu doldurunuz.

- Hesap numaranızı, kullanıcı bilgilerinizi ve şifrenizi korumanız ve gizli tutmanız gerekir. Şifrenizin üçüncü kişiler tarafından kullanılmasıyla doğabilecek zarar ve kayıplardan Paymec Elektronik Para ve Ödeme Hizmetleri A.Ş. sorumlu değildir. Kullanıcı olarak sizlerin hak ve sorumluluklarınız şirketimizle imzalamış olduğunuz çerçeve sözleşme içerisinde yer almaktadır.

-Dolandırıcılık girişimlerine maruz kalmamak için hesap şifrenizi şirket personeli dahil olmak üzere hiç kimse ile paylaşmayın. Dolandırıcılık şüphesi durumunda zaman kaybetmeden +90 850 399 26 19 numaralı çağrı merkezimizi arayarak durum bildiriminde bulunmanız gerekmektedir.

-Bilgilerinizi cüzdanınızda ya da çantanızda yazılı olarak taşımayın. Mutlaka ezberleyin ve şifre bilgilerinin yazılı olduğu belgeleri başkalarının ulaşabilecekleri yerlerde saklamayın.

- Giriş yaparken klavye ya da ekranı izleyen kişilerin varlığına dikkat edin.

- Paymec Elektronik Para ve Ödeme Hizmetleri A.Ş.; hiçbir zaman müşterilerinin şifrelerini soran, kişisel bilgilerini talep eden veya güncellenmesini isteyen e-postalar göndermez.

- İşlem ve bakiye bilgilerinizi https://www.paymec.com/ adresinden takip edebilirsiniz.

-Gerçekleştirdiğiniz işlemlere ait dekontlar, talebiniz durumunda sistemimize kayıtlı e-posta adresinize ya da iletişim adresinize iletilir.

- SMS şifresi gönderilen telefonunuzun kaybolma, çalınma, zorla alınma gibi herhangi bir nedenle elinizden çıkması halinde vakit kaybetmeden +90 850 399 2619 numaralı çağrı merkezimizi arayarak bildirmeniz gerekmektedir.

- Hizmet alımında yaşadığınız aksaklıklara yönelik şikayetlerinizi +90 850 399 2619 numaralı çağrı merkezimizi arayarak ya da https://www.paymec.com/ internet adresinde yer alan “Görüş / Öneri” bölümünden bildirebilirsiniz.

- Sunulan hizmetlere ilişkin bilgilendirmelere, kesintilere, duyuru ve uyarılara https://www.paymec.com/ internet adresinden ulaşabilirsiniz ya da +90 850399 26 19 numaralı çağrı merkezimizi arayarak bilgi alabilirsiniz.

- https://www.paymec.com/ internet adresimizden ya da +90 850 399 2619 numaralı çağrı merkezimiz dışındaki herhangi bir kanal aracılığı ile gelen bilgilere itibar etmeyiniz.

Size Ait Olmayan İşlemler Hakkında Yapılması Gerekenler

Paymec üzerinden yapılan ve bilginiz olmadığını düşündüğünün kayıp/çalıntı durumunda en kısa sürede 0850 399 26 19 Paymec’i arayarak veya destek@paymec.com’ a  bildirmeniz gerekmektedir.

Yardım ve Destek

-Size ait olmayan şüpheli bir işlem ile karşılaştığımda ne yapmalıyım?
Şüpheli işlemi farketmenizden sonra en kısa sürede destek@paymec.com’ a e-posta göndererek ulaşabilirsiniz.

-Giriş yapmada sorun yaşadığım takdirde ne yapmalıyım?
destek@paymec.com adresine e-posta göndererek ulaşabilirsiniz.

-Sorumun cevabını burada bulamadığım takdirde 7/24 ulaşabileceğim bir hizmet sağlıyor musunuz?
destek@paymec.com adresine e-posta göndererek ulaşabilirsiniz.

-Kredi kartım bilgim dışında Paymec üzerinden kullanılmış ne yapmalıyım?
Kredi kartınızın bilginiz dışında Paymec üzerinden kullanıldığını tespit etmeniz halinde öncelikle bankanızla irtibata geçerek ilgili kredi kartınızı kullanıma kapattırmanız gerekmektedir. Ardından, vakit kaybetmeden Paymec müşteri hizmetlerine 0(850) 399 26 19 nolu telefondan ulaşarak bilgi vermeniz ve / veya destek@paymec.com eposta adresinden bizleri bilgilendirmeniz gerekmektedir.

-Paymec üyeliğim başka kişiler tarafından kullanılıyor ne yapmalıyım?
Paymec üyeliğinizin başka kişiler tarafından kullanıldığını farketmeniz halinde Paymec müşteri hizmetlerine 0(850) 399 26 19 nolu telefondan ulaşarak bilgi vermeniz ve/veya destek@paymec.com e-posta adresinden bizleri bilgilendirmeniz gerekmektedir. Ardından, vakit kaybetmeden kullandığınız diğer sanal üyelikleri kontrol ederek bunlara ait şifre bilgilerinizi de güncellemenizi öneririz.

-Hesap güvenliği ve güvenli ödeme işlemleri yapmak için nelere dikkat etmeliyim?
Güvenli ödeme yapmanız için aşağıdaki konulara dikkat etmenizi öneririz;
Paymec PGW kullanarak gerçekleştirdiğiniz ödemelerinizde, güvenliğiniz için kredi kartı bilgilerinizi banka personeli dahil üçüncü şahıslarla paylaşmayınız.

3D Secure ödeme seçeneğini kullanarak güvenle ödemenizi gerçekleştiriniz.

3D Secure ödeme sırasında bankadan mesaj olarak gönderilen işlem şifresini banka personeli dahil üçüncü şahıslarla paylaşmayınız.

Paymec Hesabınızın güvenliği için aşağıdaki konulara dikkat etmenizi öneririz;

Paymec Kurum Kodunuzu ve Şifrenizi, Paymec destek hattı dahil üçüncü şahıslarla paylaşmayınız.

Şifrenizi, doğum tarihiniz, nüfus cüzdanı numaranız, 1234 gibi ardışık sayılar ya da desteklediğiniz takımın kuruluş yılı gibi kolay tahmin edilebilir bilgilerden seçmeyiniz.

Şifrenizi yazılı olarak bulundurmayınız ve / veya cep telefonunuza kaydetmeyiniz.

Şifrenizi unutmanız veya bloklanması halinde şifremi unuttum sekmesini kullanarak hesabınıza tanımlı cep telefonu numaranıza gelecek doğrulama kodunu kullanarak yeni şifre alabilirsiniz.

Paymec Hizmet Koşulları

Aşağıdaki ürün ve/veya hizmetlerin satışını yapan web sitelerinin başvuruları olumsuz olacaktır.

-Alkollü içecek satışı yapan siteler
-Ateşli silahlar veya bıçak satışı yapan siteler
-Bahis veya kumar siteleri Şiddet içerikli veya suça teşvik eden siteler
-Dini tarikatların desteklendiği siteler
-Politik görüşlerin desteklendiği siteler
-Reçeteli ilaç veya uyuşturucu madde satan siteler
-Erotik veya pornografik içerikli hizmet sunan siteler
-FOREX ve benzeri faaliyet gösteren siteler ,
-Tütün mamulleri satışı yapan siteler
-Tele-satış yapan siteler
-Arkadaşlık siteleri
-Fatura ödeme merkezleri (Faaliyet izni olmayan)

Başvuruda Gerekli Evraklar

Paymec hizmetlerinden yararlanmaya başlamanız için ön başvurunuzun onaylanmasından sonra talep edilecek evraklar aşağıdaki gibidir.

Şirketler için:

-Ticaret Sicil Gazetesi
-Vergi Levhası
-Ortakların Kimlik Görüntüleri
-İmza Sirküleri
-Banka Hesap Bilgisini Teyit Eden Evrak

Şahıs işletmeleri için:

-Vergi Levhası
-Kimlik Görüntüsü
-İmza Beyannamesi
-Banka Hesap Bilgisini Teyit Eden Evrak

Güvenli İletişim Kanalları

Müşteri Hizmetleri : 0850 399 26 19
Bize Ulaşın : destek@paymec.com

yeniliklerden haberdar olmak için

Mail adresinizi paylaşın, avantajlarımızdan faydalanın!

Thank you! Your submission has been received!

Oops! Something went wrong while submitting the form

Paymec uygulamasını
app store'dan veya google play'dan indirmeyi unutma!

Akıllı cihazlarda mükemmel bir Paymec deneyimi için IOS veya Android fark etmeksizin resmi mobil uygulamamızı indirmeni tavsiye ederiz.